Context

السياق: دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لوثائق المنتج

تم تصميم السياق لتحويل قاعدة المعرفة الحالية الخاصة بك إلى روبوت دعم تقني مؤتمت 24/7، يقدم ردود ذكية ودقيقة على استفسارات المستخدمين. يقلل هذا المنصة كثيرًا من الحاجة إلى التدخل البشري من خلال صد معظم الاستفسارات من خلال ردود ذكية ومؤتمتة.

الميزات الرئيسية

• صد 50٪ من الاستفسارات: يستخدم ردود ذكية ومؤتمتة ودقيقة لتقليل التدخل البشري.
• القضاء على التكرار: يؤتمت الردود على الأسئلة الشائعة بالكامل، مما يسمح بالتركيز على استفسارات العملاء الفريدة.
• فهم مستخدميك: يكشف عن استفسارات المستخدمين الحقيقية لتحسين المنتج والوثائق.
• مدعوم بـ GPT-4: يستخدم أقوى نموذج لغة متاح للإجابة على الأسئلة التقنية.
• استيراد البيانات من مصادر متعددة: يستورد البيانات من مصادر متنوعة لتحقيق وظائف شاملة للروبوت.
• تعاون الفريق: يسمح للفرق بأكملها باستخدام مساحة العمل الخاصة بالسياق معًا.
• الاستشهادات والأسئلة المحملة مسبقًا: يعزز تجربة المستخدم بردود مرفقة بالمصدر والأسئلة الشائعة المحملة مسبقًا.

كيفية الاستخدام

1. استيراد الوثائق الخاصة بك: يتم دمج المحتوى بسلاسة من المواقع الإلكترونية، والملفات الشخصية الخاصة بالبيانات، وGitHub، والويكي، أو YouTube.
2. تثبيت الروبوتات: يتم نشر روبوتات السياق بسهولة على المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، وSlack، أو Discord.
3. الدعم التقني المؤتمت: يوفر دعمًا تقنيًا مستمرًا على مدار الساعة، ويتتبع الاستفسارات، ويحسن الوثائق.

تجربة المستخدم

يُمنح السياق ثناءًا على قدرته على التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات بكفاءة، مما يقلل العبء على فرق الدعم مع الحفاظ على دقة عالية في الردود. يقدر المستخدمون التكامل السلس والقدرة على تخصيص الردود بناءً على الوثائق الخاصة بهم.

القيود المحتملة

بينما يقدم السياق ميزات قوية، قد يتطلب الأمر إعدادًا وتدريبًا أوليًا لضمان أن الروبوت يعكس بدقة الوثائق والاحتياجات الخاصة بك في الدعم. تعتمد دقة النظام على جودة وشمولية البيانات المستوردة.

يتطور السياق باستمرار، مع ميزات قادمة مثل CTAs الداخلية وAuto-SEO، والتي تعد بتحسين مشاركة المستخدم ورؤية الوثائق.