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コンテキスト：製品ドキュメントのためのAI駆動チャット

コンテキストは、既存のナレッジベースを24時間365日の自動化されたテックサポートボットに変換し、ユーザーの問い合わせに対してスマートで正確な回答を提供するように設計されています。このプラットフォームは、自動化されたインテリジェントな回答によって問い合わせのかなりの部分を排除することで、人間の介入の必要性を大幅に減らします。

主な特徴

• 問い合わせの50%を排除: スマートで自動化された正確な回答を利用して人間の介入を減らします。
• 繰り返しの排除: よくある質問への返答を完全に自動化し、ユニークな顧客の問い合わせに集中できるようにします。
• ユーザーの理解: 実際のユーザーのクエリを明らかにして製品とドキュメントを強化します。
• GPT-4対応: 最も強力なLLMを使用して技術的な質問に回答します。
• マルチソースデータインポート: さまざまなソースからデータをインポートして包括的なボット機能を提供します。
• チームメイトとのコラボレーション: チーム全体がコンテキストワークスペースを一緒に使用できるようにします。
• 引用とプリロードされた質問: ソース付きの回答とプリロードされたFAQでユーザーエクスペリエンスを向上させます。

使用方法

1. ドキュメントのインポート: ウェブサイト、PDF、GitHub、ウィキ、またはYouTubeからコンテンツをシームレスに統合します。
2. ボットのインストール: ウェブサイト、アプリ、Slack、またはDiscordにコンテキストボットを簡単にデプロイします。
3. 自動化されたサポート: 24時間体制のテックサポートを提供し、クエリを追跡し、ドキュメントを洗練します。

ユーザーエクスペリエンス

コンテキストは、大量の問い合わせを効率的に処理する能力で評価されており、サポートチームの負担を減らしながら高い精度の回答を維持しています。ユーザーはシームレスな統合とドキュメントに基づいた回答のカスタマイズ能力を高く評価しています。

潜在的な制限

コンテキストは堅牢な機能を提供しますが、ボットがドキュメントとサポートニーズを正確に反映するように初期設定とトレーニングが必要な場合があります。システムの精度は、インポートされたデータの質と包括性に依存します。

コンテキストは継続的に進化しており、インラインCTAやAuto-SEOなどの今後の機能は、ユーザーエンゲージメントとドキュメントの可視性をさらに向上させることを約束しています。